Tout ce que vous devez savoir pour recevoir votre commande et la payer. Les chiffres ci-dessous sont tirés de nos Conditions Générales ; le prix et le total que vous voyez lors du paiement prévalent toujours.

En bref

•     Nous expédions dans toute l'UE via FedEx, DPD, GLS et Dachser.

•     Commandes expédiées sous 14 jours après paiement — généralement sous 1 jour ouvré.

•     Frais de port à partir de 7 € ; livraison gratuite disponible au-delà d'un seuil indiqué lors du paiement.

•     Tous les prix incluent la TVA ; paiement sécurisé, aucune donnée de carte enregistrée.

Où nous expédions

Nous livrons dans les pays listés dans le tableau ci-dessous. Les commandes sont expédiées en utilisant les transporteurs que nous sélectionnons en fonction de la destination — actuellement FedEx, DPD, GLS, Dachser ou un service équivalent. Si votre adresse de livraison est en dehors des pays listés, nous ne pouvons pas traiter la commande.

Frais de port & délais de livraison

Tous les frais incluent la TVA si applicable. Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrés à partir de l'expédition, non des garanties :

Livraison gratuite

Les commandes éligibles sont expédiées gratuitement. Le seuil peut varier selon le pays et la promotion et est toujours clairement indiqué lors du paiement.

Expédition & livraison

Après confirmation de votre commande et réception du paiement, nous expédions dès que possible (généralement le jour ouvré suivant) et en tout cas dans les 14 jours calendaires, sauf accord contraire par écrit ou indication contraire sur la page produit (par exemple, précommandes).

Les estimations de livraison sont basées sur les informations disponibles lors de la commande et peuvent être affectées par des facteurs hors de notre contrôle — retards des transporteurs, intempéries, procédures douanières ou problèmes logistiques tiers. Si une commande est considérablement retardée ou ne peut être honorée, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible, et vous pourrez annuler sans frais avant l'expédition pour un remboursement complet.

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise : nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes. Le risque vous est transféré à la livraison à l'adresse que vous avez spécifiée (ou lors de la première tentative de livraison si personne n'est présent pour la recevoir).

Prix

Les prix sont affichés en euros (EUR) — ou dans la devise locale si indiqué — et incluent la TVA. Les frais de port sont affichés séparément et ajoutés à votre total lors du paiement. Le prix applicable à votre commande est celui affiché lors de votre commande, tel que confirmé dans votre accusé de réception de commande.

Il peut arriver qu'un produit soit affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une faute de frappe ou d'une erreur système. Dans ce cas, nous pouvons annuler la commande et émettre un remboursement complet, même après un e-mail de confirmation — il n'y a aucune obligation de traiter une commande à un prix manifestement erroné.

Clients professionnels (TVA)

Les entreprises disposant d'un numéro de TVA valide dans l'UE peuvent acheter hors TVA. Entrez votre numéro de TVA lors de la commande ; une fois vérifié, le montant de la TVA est déduit. Nous pouvons demander des documents justificatifs et refuser le statut d'exonération de TVA si la vérification n'est pas possible.

Comment payer

Payer en utilisant n'importe quelle méthode proposée lors du paiement — les options disponibles y sont affichées et peuvent changer au fil du temps. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont exactes et autorisées, et informez-nous immédiatement si quelque chose ne va pas.

Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont traitées dans un environnement sécurisé, et nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement dans nos systèmes. 

Questions sur votre livraison ou paiement ?

Email : [email protected]

Téléphone : +421 233 329 795 (Lun–Ven, 07:00–16:00)

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